Sanctions abusives des plateformes du numérique : comment réagir ?

Article rédigé par Mes Bradley Vandevorst et Norman Neyrinck, pour le cabinet d'avocats Lexing

Votre compte a été suspendu du jour au lendemain ? Vos produits ont disparu d’une marketplace sans explication ? Vos publications ne sont soudainement plus mises en avant par l’algorithme ?

Les sanctions abusives des plateformes du numérique (déréférencement, suppression de compte, démonétisation…) constituent aujourd’hui un risque concret pour les entreprises qui dépendent de ces intermédiaires pour leur visibilité et leur chiffre d’affaires.

Pour un e-commerçant, un déréférencement peut entraîner la disparition brutale de ses produits des résultats de recherche. Pour une entreprise active sur les réseaux sociaux, une suspension de compte peut interrompre toute communication avec sa clientèle et entraîner une perte soudaine d’audience.

Quelles sont les obligations des plateformes ? Quels recours sont possibles en cas de sanction abusive ?

Découvrez dans l’article de Lexing les différents mécanismes permettant de contester ces décisions et les démarches à envisager pour protéger votre activité.